Les critères

Un déménagement d'entreprise exige une logistique importante et une organisation méticuleuse afin de respecter les plannings et assurer le bon déroulement de l'opération.

Pour l'organisation de son appel d'offre, le donneur d'ordre pourra soit faire appel à un prestataire avec lequel il a l'habitude de travailler, soit consulter les entreprises de déménagement ayant proposé leurs services lors d'une prospection préalable, ou encore prendre contact avec l'AFDE pour obtenir la liste de ses adhérents.

L'élément qui doit prévaloir, lors de la prise de décision finale, est le rapport qualité / prix. En effet, une évaluation basée uniquement sur le facteur prix, sans une étude approfondie de l'élément qualitatif, risque d'engendrer de nombreux problèmes lors du bilan de l'opération.

Dans un premier temps, il sera utile de demander aux entreprises consultées de se présenter de façon détaillée, afin de rassembler sur chacune les renseignements indispensables avant la conclusion de tout contrat.

Plaquettes d'entreprises, offres de services et références professionnelles remplissent cette fonction, sécurisent l'acheteur en lui permettant de s'assurer que l'entreprise dispose des moyens organisationnels, humains et techniques nécessaires pour réaliser le déménagement dans de bonnes conditions.

	Le donneur d'ordre s'attachera particulièrement aux éléments suivants : la forme juridique, l'ancienneté et la taille de l'entreprise ses moyens en hommes (commerciaux, techniciens, contremaîtres, chefs d'équipes, déménageurs…) ses moyens en matériels (véhicules, élévateurs, etc…) son inscription régulière au registre du commerce et des sociétés (extrait Kbis - le code NAF pour le déménagement est le 602 N) son inscription régulière au registre des transporteurs routiers et l'attestation de capacité à la profession délivrée par le Ministère des Transports les services complémentaires que le prestataire peut proposer (bureau d'études, garde-meubles, archivage..) ses références clients (en particulier dans le domaine d'activité concerné : déménagement administratif, industriel,…) la justification du respect des obligations fiscales et sociales dans le cadre de la réglementation en vigueur - la fourniture d'attestations d'assurances professionnelles qualifiant la nature et l'étendue des limites de garanties la fourniture éventuelle d'une garantie financière de l'entreprise.

Il est à noter que seules les entreprises disposant du code NAF 602 L - M ou N, ou au minimum d'un statut de Commissionnaire en Transport, sont habilitées à être en relation directe avec le donneur d'ordre pour la partie déménagement et transport proprement dite.

Outre la capacité du prestataire à proposer une réponse adaptée aux exigences du cahier des charges, une récente enquête a permis de relever que les principaux critères retenus pour le choix des prestataires sont le sérieux, les références, la qualité, les délais et le prix.